Heldere start van het beheer
Jaarlijkse ALV binnen 6 maanden na boekjaar
Agenda minimaal 17 dagen vooraf gedeeld
Notulen binnen 10 werkdagen beschikbaar
Alle besluiten vastgelegd en digitaal gearchiveerd
Korte lijnen, duidelijke afspraken.
24/7 toegang tot digitale archieven
Online inzage in financiële overzichten
Leden hebben toegang tot hun eigen dossier
Bestuur en kascommissie real-time inzicht
Geen verrassingen, geen ruis.
Altijd inzicht voor bestuur en leden
Financieel beheer met grip
70% jaarrekeningen en begrotingen gereed in februari
95% afgerond in maart
Achterstand ledenbijdragen onder 5%
Betalingen uitsluitend via VvE-rekeningen
Financieel gezond en controleerbaar.
Reparatieverzoeken binnen 1 werkdag in behandeling
Minimaal 2 offertes bij opdrachten boven €2.500
MJOP minimaal eens per 5 jaar geactualiseerd
Jaarlijkse inspectie van het complex
Structurele problemen vragen om structurele keuzes.
Slim omgaan met onderhoud
Duidelijke communicatie
E-mails van besturen binnen zo spoedig mogelijk beantwoord
Spoedvragen binnen 24 uur opgepakt
Informatie over eigendomsoverdrachten tijdig inzichtelijk en verwerkt
Online portaal met status van reparaties en facturen
Communicatie die vertrouwen geeft.
Jaarlijkse analyse van meldingen
Dubbelingen en terugkerende issues herkend
Verbeteracties op basis van data
Periodiek tevredenheidsonderzoek
Geen symptoombestrijding, maar vooruitdenken.
Controleren, verbeteren, vooruit
Juridisch & compliant geregeld
Volledige naleving van AVG-richtlijnen
Dossiers volgens intern AVG-protocol
Jaarlijkse check van verzekeringen
Correct geregeld, zonder omwegen.
Fidata is aangesloten bij de geschillencommissie. U heeft de mogelijkheid om uw klacht in te dienen bij degeschillencommissie.nl
De medewerkers van Fidata VvE beheer zetten zich dagelijks in om het beheer van de VvE’s zo goed mogelijk te verzorgen. Ondanks deze inzet kan er natuurlijk wel iets mis gaan. Om ook dan het juiste te doen, beschikt Fidata VvE Beheer over een klachtenprocedure en een klachtenregistratiesysteem. Deze hulpmiddelen behandelen zowel interne als externe klachten.
Met de klachtenprocedure hoopt Fidata VvE Beheer passende maatregelen te kunnen nemen zodat de klacht verholpen kan worden en deze in de toekomst voorkomen wordt.
Met de klachtenprocedure hoopt Fidata VvE Beheer passende maatregelen te kunnen nemen zodat de klacht verholpen kan worden en deze in de toekomst voorkomen wordt.
Een klacht zal schriftelijk ingediend moeten worden. Deze kan per e-mail verstuurd worden aan info@fidata.nl of per post naar:
Fidata VvE Beheer
Zilverparkkade 5
8232 WJ Lelystad